Шаг 1. Получите токен и логин в ВАТС
В веб-кабинете ВАТС получите ключ API (JWT-токен) и узнайте полный логин сотрудника — например, admin@vats1323914.cp.megafon.ru. Они понадобятся для подключения.
Шаг 2. Добавьте IP в белый список
Доступ к API ВАТС обычно ограничен по IP. В кабинете ВАТС добавьте нужный IP-адрес в белый список — иначе запросы приложения будут отклоняться (ошибки доступа при синхронизации и переадресации). Если у телефона нет постоянного (статического) IP — он меняется при переключении Wi-Fi и мобильной сети, — укажите 0.0.0.0/0, чтобы разрешить доступ с любого адреса.
Шаг 3. Откройте настройки интеграции в ProZvonki
Перейдите в Настройки → вкладка «Бизнес» → Интеграции → Телефония → Мегафон ВАТС 2.0 и включите интеграцию.
Шаг 4. Введите токен и логин
В настройке токена вставьте ключ API (JWT-токен) и укажите полный логин сотрудника в ВАТС. После сохранения станут доступны переадресация, синхронизация и записи разговоров.
Шаг 5. Настройте переадресацию
Включите безусловную переадресацию — дозвон всех вызовов на личный мобильный: режим «только на личный» (чистый перевод) или «совместно с рабочим устройством» (личный звонит вместе с рабочими, с задержкой). Либо выберите переадресацию по расписанию недели. Условной переадресации у Мегафон ВАТС 2.0 нет.
Шаг 6. Разрешите точные будильники (для расписания)
Переадресация по расписанию переключается по точным будильникам. На Android 12 и новее выдайте разрешение «Точные будильники» — в ProZvonki это раздел «Разрешения → Точные напоминания» (открывает системный экран). Без него система откладывает срабатывание, и расписание может сработать неточно. На строгих оболочках (Xiaomi, Huawei, Honor и др.) дополнительно разрешите автозапуск и снимите ограничение батареи — иначе после перезагрузки расписание не восстановится. Подробнее — настройка телефона по производителям.
Шаг 7. Синхронизируйте статусы и записи
Запросите из ВАТС статусы звонков за выбранный период — итоги вызовов через облачную АТС подтянутся в журнал. Для звонков с записью можно скачать аудиофайл разговора — он сохранится в карточке звонка в зашифрованном виде.
Если раздела нет в настройках
Облачная АТС Мегафон — российский сервис, поэтому подраздел «Телефония» с Мегафон ВАТС показывается пользователям из России. Подразделы «CRM» (Битрикс24, amoCRM) при этом доступны всем.