Частые вопросы о ProZvonki

Это приложение-звонилка для Android: набор номера, журнал звонков, контакты, определитель организаций, блокировка спама, запись разговоров, встроенная CRM и интеграции. Можно пользоваться как обычной звонилкой или включать бизнес-функции по мере надобности.

Все основные возможности доступны бесплатно, рекламы нет. Разработку можно поддержать добровольно — оценкой, отзывом или донатом.

📍 Где найти: Настройки → Связь и поддержка → Поддержать проект

Приложение доступно в RuStore и Google Play. Ссылки для установки есть на главной странице.

Скорее всего, у вас установлена более старая версия. В разных магазинах версия может временно отличаться: проверка обновлений в Google Play и RuStore занимает разное время, поэтому новая функция появляется в одном магазине раньше, чем в другом. Что сделать: обновите ProZvonki в своём магазине, затем откройте карточку приложения и в Google Play, и в RuStore и сравните номер версии — установите ту, где он новее. Перед переустановкой обязательно сделайте резервную копию, чтобы не потерять данные.

📍 Где найти: текущая версия — задержите палец на значке приложения на рабочем столе → «О приложении» · резервная копия — Настройки → Система → Резервная копия

Звонки, журнал, контакты, блокировка и запись через Shizuku работают офлайн. Интернет нужен интеграциям с CRM, пересылке SMS и отчётов на почту и загрузке справочника определителя.

Приложение работает на Android 8 и новее. Автоматическая запись разговоров через Shizuku требует Android 11 или новее.

ProZvonki — приложение для Android. Версии для iPhone нет.

Приложение предложит это при первом запуске; изменить можно и вручную. Часть функций — собственные экраны звонка, запись, блокировка — работает только когда ProZvonki выбран телефоном по умолчанию.

📍 Где найти: Настройки → Система → Разрешения приложения (роль телефона по умолчанию)

Доступ к журналу, контактам, микрофону и другим возможностям Android выдаётся отдельно от роли телефона по умолчанию. Без нужного разрешения соответствующая функция работать не будет.

📍 Где найти: Настройки → Система → Разрешения приложения

На некоторых оболочках (Xiaomi, Huawei, Samsung и других) нужно разрешить автозапуск и снять ограничения энергосбережения для ProZvonki.

📍 Где найти: Настройки → Система → Настройка телефона

Можно не назначать ProZvonki телефоном по умолчанию, но тогда часть функций будет недоступна или ограничена.

Вводите цифры или буквы, назначенные на клавишах, — список подскажет подходящие контакты. Раскладку букв на клавишах можно настроить.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Диалпад (буквы на клавишах)

На экране входящего есть быстрый ответ готовым текстом и напоминание перезвонить. Тексты ответов настраиваются в SMS-шаблонах.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → SMS → SMS-шаблоны

Да. Включите автоответ по датчику приближения. По умолчанию он выключен.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Автоответ

Это отдельная настройка: во время разговора звук переходит с Bluetooth в разговорный динамик, когда телефон у уха, и возвращается обратно. Её можно выключить.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Автопереключение

Доступность удержания, второго вызова и выбора звука зависит от возможностей телефона и сети оператора.

Нажмите кнопку микрофона и продиктуйте запрос или текст. Распознавание выполняет служба голосового ввода вашего телефона.

📍 Где найти: кнопка микрофона в поле поиска и на клавиатуре набора

Можно спрашивать SIM перед звонком, назначить постоянную, выбирать по последнему звонку с этим номером или задать отдельное правило для контакта.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → SIM для звонков

Да. Пока ProZvonki — телефон по умолчанию, системная мелодия для SIM не используется, поэтому задавайте мелодии здесь.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Рингтон для каждой SIM

Включите «Показывать SIM вызова». Работает на устройствах с двумя активными SIM.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Экран активного вызова

ProZvonki показывает свою историю, а старые вызовы можно подгрузить из системного журнала телефона вручную.

📍 Где найти: Настройки → Журнал и записи → Журнал звонков

Очистка внутри ProZvonki убирает записи в приложении. Удаление системного журнала телефона — отдельное действие.

📍 Где найти: Экран «Вызовы» → выделите звонок(и) → удалить

Есть поиск и фильтры по номеру, направлению, SIM и вашим отметкам, а также группировка нескольких вызовов одного номера.

📍 Где найти: Экран «Вызовы» → строка поиска и фильтры вверху

Звонок можно отметить важным, добавить комментарий и теги, а из меню записи быстро перейти к звонку, SMS, напоминанию, контакту или блокировке.

📍 Где найти: нажмите на звонок в журнале · управление тегами — Настройки → Журнал и записи → Теги звонков

Список зависит от выбранного источника контактов и порядка отображения. Проверьте фильтр источников в разделе контактов.

📍 Где найти: Экран «Контакты» → фильтр источников

Часто нужные номера можно назначить цифрам 1–9. Долгое нажатие на цифру начинает звонок, а на свободную цифру — предложит назначить номер.

📍 Где найти: Клавиатура набора → долгое нажатие на цифру 1–9

Да, есть виджет «Быстрый звонок» — отдельный для каждого нужного номера.

📍 Где найти: Рабочий стол → виджеты → ProZvonki «Быстрый звонок»

ProZvonki находит карточки с совпавшими номерами и предлагает связать записи одного человека. Связь потом можно отменить.

📍 Где найти: Экран «Контакты» → карточка контакта

Контакты можно выгрузить и загрузить в файле VCF или копировать между телефоном и SIM. Состав сохраняемых данных у способов разный.

📍 Где найти: Экран «Контакты» → меню (⋮) → импорт/экспорт

Система хранит уменьшенную копию фото. Перезагрузите фотографию, и новое фото сохранится в хорошем качестве — оно будет чётким при звонке и в карточке.

📍 Где найти: Карточка контакта → Редактировать → фото

Есть тёмная тема, схемы (светлая, тёмная, AMOLED), готовые цветовые темы, фон и стиль списка.

📍 Где найти: Настройки → Оформление → Внешний вид

Есть общий масштаб текста, а также отдельные размеры на клавиатуре, в журнале и на экранах звонка.

📍 Где найти: Настройки → Оформление → Шрифт → Масштаб текста

Доступны русский и английский. Выбор сохраняется после перезапуска.

📍 Где найти: Настройки → Оформление → Язык приложения

Можно открывать вызовы, контакты или избранное. По умолчанию — вызовы.

📍 Где найти: Настройки → Оформление → Стартовый экран

Мелодию (общую, для каждой SIM и для контакта) — в разделе рингтона. Фон и показ фото контакта — на экране входящего.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Рингтон · и → Экран входящего вызова

Включите полноэкранный показ фото. Режим работает, если у контакта есть фото.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Вызовы → Экран активного вызова (и Экран входящего вызова)

Выберите рисунок и фон значка и сохраните — он обновится на рабочем столе.

📍 Где найти: Настройки → Оформление → Внешний вид → Значок приложения

Автоматическая запись работает через приложение Shizuku на Android 11 и новее: установите и запустите Shizuku, выдайте разрешение и включите авто-запись. ProZvonki должен быть телефоном по умолчанию.

📍 Где найти: Настройки → Журнал и записи → Запись разговоров

Проверьте версию Android (нужен 11+), готовность Shizuku и его разрешение, включённый переключатель авто-записи, роль телефона по умолчанию и что разговор действительно состоялся.

📍 Где найти: Настройки → Журнал и записи → Запись разговоров (статус Shizuku)

Записи доступны из журнала: можно прослушать, перемотать, изменить скорость и передать в другое приложение или экспортировать в папку.

📍 Где найти: Экран «Вызовы» → откройте звонок с записью

Слышимость обеих сторон зависит от прошивки и аудиотракта конкретной модели. Если проблема повторяется, сообщите модель и версию Android в поддержку.

Через чёрный список, маску номера или блокировку звонков не из контактов. Исключения задаются через белый список. Заблокировать можно и прямо из журнала (нажать на звонок → заблокировать).

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Блокировка звонков

Работает загруженный офлайн-справочник организаций: он подсказывает название по номеру без обращения в интернет. Совпадение не добавляет номер в ваши контакты.

📍 Где найти: Настройки → Звонки → Справочник

Это подсказка сервиса о том, что на номер поступали жалобы, а не доказательство мошенничества. Отсутствие предупреждения тоже не гарантирует безопасность.

Она замечает затянувшийся разговор с неизвестным номером, предупреждает владельца телефона и может отправить SMS выбранным близким, чтобы те помогли прервать опасный звонок.

📍 Где найти: Настройки → Безопасность → Защита близких

Нет. Функция не записывает и не анализирует речь.

Свежим шестизначным кодом из приложения Authenticator доверенного человека или заранее сохранённым резервным кодом. PIN настроек для этого не подходит.

📍 Где найти: Настройки → Безопасность → Защита близких (настройка кодов)

Нет. Она снижает риск и даёт семье инструмент вовремя вмешаться, но не заменяет осторожность и рекомендации банка.

Вести клиентов по телефонным обращениям: карточки, задачи, комментарии и результаты — всё хранится на устройстве.

📍 Где найти: нижнее меню → CRM

Встроенная CRM работает локально на телефоне и без интернета. Интеграции с Bitrix24 и amoCRM передают события звонков во внешний сервис и требуют подключения.

Задачу можно взять в работу, запланировать перезвон, закрыть с результатом и снова открыть.

📍 Где найти: нижнее меню → CRM (задачи по клиенту)

Да, ProZvonki помогает фиксировать обращения и историю общения по каждому клиенту.

📍 Где найти: нижнее меню → CRM

Интеграция передаёт события телефонных звонков в ваш Bitrix24, может создавать записи и задачи и показывать имя клиента при входящем.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → Интеграции → Bitrix24

Интеграция связывает звонки с аккаунтом amoCRM: записывает события в карточку, создаёт обращения и задачи, добавляет теги и показывает имя клиента.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → Интеграции → amoCRM

Подключение к облачной АТС Билайн позволяет уточнять результат звонка, получать доступную запись с сервиса и управлять переадресацией.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → Интеграции → Билайн ОАТС

Сохраните до трёх готовых текстов и отправляйте их в одно нажатие с экрана звонка.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → SMS → SMS-шаблоны

Автоматическая отправка выбранного шаблона после подходящего входящего звонка. Можно ограничить получателей и частоту.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → SMS → SMS-визитка

Да. Отбор настраивается по SIM, типу отправителя и спискам разрешений и исключений. Нужны почта и интернет.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → SMS → Автопересылка SMS

Да. ProZvonki формирует отчёт с таблицей XLSX и отправляет его вручную или по расписанию.

📍 Где найти: Настройки → вкладка «Бизнес» → Автоматизация → Отчёты о звонках

В разделе «Обо мне»: статистика за период, карта звонков, тёплые контакты и игровой профиль общения.

📍 Где найти: нижнее меню → Обо мне (звёздочка вверху экрана «Вызовы»)

Нет. Карта отражает страну номера, а не фактическое местоположение людей.

Напоминание можно создать из звонка или карточки контакта, отложить и отметить выполненным, когда перезвонили.

📍 Где найти: нажмите на звонок → напоминание · список — Настройки → Звонки → Напоминания

Журнал, комментарии, встроенная CRM и настройки хранятся на вашем устройстве. Данные уходят во внешний сервис только при включённых интеграциях или пересылке на почту.

Создайте парольную резервную копию .prozbak до удаления приложения. Аудиозаписи и системные контакты сохраняйте отдельно и запомните пароль копии.

📍 Где найти: Настройки → Система → Резервная копия

Приложение временно записывает технические этапы и готовит файл. Имена, номера, сообщения и содержимое разговоров не записываются, а файл отправляется только по вашему выбору.

📍 Где найти: Настройки → Система → Диагностика

Нет. Если контакт не виден, чаще всего дело в выбранном источнике или фильтре отображения, а не в удалении.

Основные функции остаются бесплатными. Поддержать можно оценкой и отзывом в магазине или добровольным донатом.

📍 Где найти: Настройки → Связь и поддержка → Поддержать проект