Как видеть необработанные звонки
Журнал показывает звонки, которые еще требуют реакции. Это помогает не пропустить обращение клиента и вовремя вернуться к нему.
Как не потерять пропущенный вызов
Пропущенный звонок можно связать с задачей, комментарием и следующим действием. Так он не остается просто строкой в истории вызовов.
Как фиксировать результат разговора
Комментарий, важность и статус сохраняют итог общения рядом со звонком. Позже можно понять, что уже сделано и что еще требует внимания.
Поиск по номеру, имени, статусу или тегу
В журнале можно найти нужный разговор по основным признакам. Это упрощает учет звонков, когда обращений становится много.
Отчеты помогают увидеть проблемы
XLSX/CSV-отчеты и статистика показывают звонки, перезвоны, необработанные обращения и активность за выбранный период.